Genel Şartlar
Genel Şartlar
Güncelleme: 22 Ekim 2026
Bu Türkçe metin kolaylık amacıyla sunulmuştur. Hukuken Almanca sürüm esas alınır.
1. Kapsam
Bu şartlar Muhammed Akbas adına faaliyet gösteren LivaGoo tarafından satılan dijital seyahat eSIM paketleri için geçerlidir.
LivaGoo ve Gurbet eSIM, Muhammed Akbas’a ait aynı Alman şahıs işletmesinin markalarıdır. LivaGoo ayrı bir tüzel kişi değildir. Sözleşme tarafı ve veri sorumlusu Muhammed Akbas, Bremsberg 12, 59229 Ahlen, Almanya; LivaGoo iletişim: support@livagoo.com.
2. Sözleşme ve teslimat
Sözleşme Stripe ödeme sayfası üzerinden kurulur. Başarılı ödeme sonrası eSIM sipariş edilir ve e-posta ile dijital teslim edilir.
Yalnızca AB/AEA dışı seyahat verisi (Data-Only) – Almanya, AB veya AEA mobil şebekelerinde kullanım, telefon numarası, klasik arama ve SMS yoktur. Yalnızca paket için belirtilen üçüncü ülke şebekelerinde teknik toptan hizmet ortakları aracılığıyla kullanılabilir.
Hizmet teknik toptan hizmet ortaklarıyla sunulur; LivaGoo kendi mobil şebekesini işletmez. Almanya içi veya AB/AEA mobil hizmeti taahhüt edilmez. Emredici yasal sağlayıcı yükümlülükleri saklıdır.
3. Müşteri sorumluluğu
Müşteri satın almadan önce cihaz uyumluluğunu, operatör kilidini, ülkeyi, internet miktarını ve süreyi kontrol etmelidir. eSIM doğru kurulmalı ve ayarlanmalıdır.
4. Ağ kullanılabilirliği
Kapsama, 4G/5G ve hız; yerel iş ortağı ağına, konuma, cihaza ve pakete bağlıdır. Kesintisiz hizmet garanti edilemez.
5. Kurulum
Birçok eSIM profili yalnızca bir kez kurulabilir. Kurulumdan sonra profili silme ve QR kodu paylaşma.
6. Fiyat ve ödeme
Ödeme sayfasında gösterilen toplam fiyat geçerlidir. Ödemeler Stripe üzerinden işlenir. LivaGoo Almanya’daki §19 UStG küçük işletme uygulamasını kullanır.
7. Cayma ve iade
Bu telekomünikasyon sözleşmesi hizmet sözleşmesidir; dijital içeriklerin teslimiyle cayma hakkının erken sona ermesi kuralları uygulanmaz. § 356 Abs. 5 BGB uyarınca hak, erken başlangıca açıkça onay vermeniz ve tam ifayla hakkın sona ereceğini aynı anda kabul etmeniz halinde ancak hizmet tamamen sunulunca sona erer. QR kodunun gönderilmesi, kurulum veya hizmetin başlaması tek başına veri paketinin tam ifası değildir.
Erken başlangıcı açıkça talep ettiyseniz ve cayma ile bedel konusunda usulüne uygun bilgilendirildiyseniz, § 357a Abs. 2 BGB uyarınca yalnızca cayma ulaşana kadar fiilen sunulan hizmet için orantılı bedel ödersiniz. Hesaplama toplam kararlaştırılmış hizmet ve fiyat üzerinden, pakete göre sağlanan veri ve/veya süre dikkate alınarak, çift hesaplama olmadan yapılır. Toplam fiyat aşırıysa piyasa değeri esas alınır. Sırf QR kodu sağlanması nedeniyle sabit aktivasyon ücreti alınmaz. Yasal koşullar yoksa bedel talep edilmez.
8. Sorumluluk
Kanunen yasak olduğu ölçüde sorumluluk sınırlandırılmaz. LivaGoo; müşterinin yanlış ayarından, müşterinin kendi operatör ücretlerinden, yerel ağ kesintilerinden veya LivaGoo’nun kontrolü dışındaki 5G eksikliğinden sorumlu değildir.
9. Destek
Sözleşmede kararlaştırılan telekomünikasyon hizmeti sunulur. § 327 Abs. 6 Nr. 2 BGB uyarınca, numaradan bağımsız kişiler arası iletişim hizmetleri dışındaki telekomünikasyon hizmetlerine §§ 327 ff. BGB uygulanmaz. Eksik, geç veya sözleşmeye aykırı ifada yasal koşullarla düzgün ifa, tazminat, sözleşmeden dönme veya fesih hakları geçerlidir. Uygulanabildiği ölçüde emredici TKG hakları saklıdır. Teknik ortak kullanımı sözleşmesel sorumluluğumuzu sınırlandırmaz.
support@livagoo.com
10. Uygulanacak hukuk
Müşterinin ikamet ettiği ülkedeki zorunlu tüketici hakları korunmak kaydıyla Alman hukuku uygulanır.
11. Çoklu eSIM ve yeni satın alma
Müşteriler tek ödemede aynı paketten en fazla on eSIM satın alabilir. Her eSIM için ayrı kurulum bilgileri gönderilir. Yeni internet satın alma yeni bir sipariştir ve yeni QR kodu veya kurulum bilgileri oluşturabilir.
12. Tavsiye programı
Mevcut müşteriler kişisel tavsiye bağlantılarını paylaşabilir. Uygun yeni müşteriler %10 indirim alır. Başarıyla ödenen ve kişinin kendisine ait olmayan bir tavsiyeden sonra davet eden kişiye bir yıl geçerli tek kullanımlık %10 kodu gönderilir. Kendi kendine tavsiye, satış, kötüye kullanım ve başka indirimlerle birleştirme yasaktır.
13. Uyuşmazlık çözümü
VSBG kapsamındaki genel tüketici uzlaştırmasına katılmaya istekli veya yükümlü değiliz. § 68 TKG koşulları varsa tüketiciler Bundesnetzagentur Telekomünikasyon Uzlaştırma Birimine başvurabilir.
Bundesnetzagentur – Schlichtungsstelle Telekommunikation
Etkinleştirme ve kullanım süresi
Satın alınan kullanım süresi, satın alma veya evde kurulumla değil, hedef ülkede belirtilen şebekeye ilk bağlantıyla başlar. eSIM profili satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde etkinleştirilebilir. Günlük ve Unlimited paketlerde yüksek hızlı veri kotası etkinleştirmeden itibaren 24 saatlik döngülerle hesaplanır.