Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası
Güncelleme: 22 Ekim 2026
Bu Türkçe sürüm kolaylık amacıyla sunulmuştur. Hukuken Almanca sürüm esas alınır.
Veri sorumlusu
LivaGoo, Muhammed Akbas, Bremsberg 12, 59229 Ahlen, Almanya, support@livagoo.com.
LivaGoo ve Gurbet eSIM, Muhammed Akbas’a ait aynı Alman şahıs işletmesinin markalarıdır. LivaGoo ayrı bir tüzel kişi değildir. Sözleşme tarafı ve veri sorumlusu Muhammed Akbas, Bremsberg 12, 59229 Ahlen, Almanya; LivaGoo iletişim: support@livagoo.com.
Barındırma
IP adresi, zaman, tarayıcı ve istenen dosya gibi teknik sunucu kayıtları sitenin güvenli çalışması için işlenir.
Siparişler
Sözleşmeyi yerine getirmek ve yasal yükümlülükleri karşılamak için ad, e-posta, sipariş, ödeme, teknik ve destek verileri işlenir.
Ödemeler
Sipariş ödemelerinde Stripe kullanılır; dayanak GDPR Madde 6(1)(b). Stripe kendi ödeme hizmeti yükümlülükleri, düzenleyici kontrolleri ve dolandırıcılık önleme amaçlarında bağımsız veri sorumlusudur. Yalnızca talimatlarımızla teknik ödeme işlemleri yürüttüğünde ilgili sözleşmeler kapsamında veri işleyendir. Roller işleme bağlıdır; Stripe genel olarak veri işleyen sayılmaz. AEA dışı aktarımlar ayrıca GDPR Bölüm V koşullarını gerektirir.
Teknik eSIM sağlanması ve yurt dışı aktarım
eSIM profillerinin teknik olarak oluşturulması ve sağlanması için teknik toptan hizmet ortağı ESIM ACCESS LIMITED, Hongkong (eSIMAccess) ve seçilen hedef ülkedeki yerel mobil şebeke işletmecilerini kullanırız. Veri minimizasyonu gereği API üzerinden yeni eSIM profili alırken müşterilerimizin açık adlarını, posta adreslerini veya e-posta adreslerini bu ortağa iletmeyiz; yalnızca teknik paket parametreleri ve takma kimlikli referans/profil tanımlayıcıları (ör. sipariş ID, ICCID) gönderilir. Sözleşmenin ifasına yönelik işlemenin dayanağı GDPR Madde 6(1)(b)’dir. Profilin sağlanması veya müşterinin seçtiği AB dışı hedef ülkede mobil şebekenin kullanımı sırasında teknik bağlantı, cihaz veya konum verileri AB/AEA dışında işlenirse, aktarım GDPR Madde 46 kapsamındaki uygun güvencelere (özellikle standart sözleşme maddelerine) veya seçilen ülkenin şebeke altyapısına aktarım sözleşmenin ifası için nesnel ve doğrudan gerekli olduğu ölçüde GDPR Madde 49(1)(b)’ye dayanır. İlgili şebeke işletmecileri teknik şebeke işletimi ve hedef ülkedeki yasal gereklilikler için bağımsız veri sorumlusudur.
E-posta ve WhatsApp
Mesajlar talepleri yanıtlamak için işlenir. WhatsApp isteğe bağlıdır; alternatif olarak e-posta kullanılabilir.
Çerezler ve yerel depolama
Dil ve ayarlar için gerekli depolama kullanılır. Gerekli olmayan teknolojiler yalnızca onayla kullanılır.
Hakların
GDPR kapsamında erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, veri taşınabilirliği, itiraz ve onayı geri çekme hakların olabilir.
LDI Nordrhein-Westfalen makamına şikâyette bulunabilirsiniz. TDDDG/TKG kapsamındaki telekomünikasyona özgü işlemlerde BfDI yetkili olabilir. GDPR Madde 77 kapsamındaki yetkili makama şikâyet hakkınız saklıdır.
Müşteri alanı, kullanım ve hizmet bildirimleri
Korunan müşteri alanı için sipariş e-postasını, kısa süreli tek kullanımlık bağlantıları, oturum verilerini, sipariş ve eSIM bilgilerini, durumu, süreyi ve kullanımı işleriz. Erişim, sipariş e-postasına gönderilen tek kullanımlık bağlantıyla sağlanır. Satın alınan hizmetle ilgili olarak %50, %80 ve %90 kullanımda bilgilendirme e-postaları gönderilebilir.
İsteğe bağlı geri bildirim e-postası
Yalnızca gönüllü onayla, internet tamamen kullanıldığında veya paket sona erdiğinde dürüst geri bildirim isteyen tek bir e-posta gönderilebilir. E-postada iletişim seçenekleri ve Gurbet eSIM ile ortak kullanılan Google yorum sayfası bulunabilir. Onay isteğe bağlıdır ve geri çekilebilir.
Tavsiye programı
Programı yürütmek, indirim vermek ve kötüye kullanımı önlemek için doğrulanmış sipariş e-postasını, teknik tavsiye kodunu, ilişkilendirme ve kullanım verilerini ve Stripe sistemindeki takma adlı meta verileri işleriz.
Ödeme sırasında pazarlama seçimi
İsteğe bağlı bülten seçilirse önce çift onay e-postası gönderilir. Pazarlama yalnızca onaydan sonra başlar ve abonelikten çıkış bağlantısıyla durdurulabilir.
Bülten ve %10 hoş geldin kodu
Bülten kaydında e-posta adresini, dilini, kayıt, onay ve abonelikten çıkış zamanlarını, takma adlı bir IP kaydını ve kullanılan onay sürümünü işleriz. Kayıt çift onay yöntemiyle yapılır. Hukuki dayanak GDPR Madde 6(1)(a) kapsamındaki onayındır. Kişisel tek kullanımlık indirim kodu oluşturulurken açık e-posta adresin Stripe’a gönderilmez; yalnızca teknik bir kod ve meta veri olarak bir hash iletilir. Her bülten e-postasındaki abonelikten çıkış bağlantısıyla onayını istediğin zaman geri çekebilirsin.
Sözleşmeden cay
Online caymada ad, sözleşme bilgileri, teyit e-postası, beyan ve alınma zamanı yasal yükümlülük için işlenir (GDPR Madde 6(1)(c), § 356a BGB). Pazarlama için kullanılmaz ve eSIMAccess’e gönderilmez. İşlem sonrası yalnızca gerekli ispat ve yasal saklama süreleri boyunca tutulur.