Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 17. Juli 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese AGB gelten für Käufe digitaler Reise-eSIM-Pakete über livagoo.com. Anbieter ist LivaGoo, Inhaber Muhammed Akbas, Bremsberg 12, 59229 Ahlen, Deutschland, E-Mail: support@livagoo.com.

2. Vertragsschluss

Die Produktdarstellung ist eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Der Kunde wählt Paket und Laufzeit, prüft die Angaben und bezahlt über Stripe. Der Vertrag kommt mit Annahme der Bestellung und Bereitstellung bzw. Versand der eSIM-Daten zustande.

3. Leistungsumfang

Geschuldet ist das konkret beschriebene digitale eSIM-Paket. Datenmenge, Laufzeit, Zielland bzw. Region, Fair-Use-Regeln und unterstützte Netzgeneration ergeben sich aus der Produktbeschreibung. 5G ist nur verfügbar, wenn Tarif, Gerät, Standort und Partnernetz dies unterstützen. Eine ununterbrochene oder flächendeckende Verbindung an jedem Ort wird nicht garantiert.

4. Pflichten des Kunden

Vor dem Kauf muss der Kunde prüfen, ob sein Gerät eSIM-fähig, entsperrt und mit dem gewählten Paket kompatibel ist. Er muss eine korrekte E-Mail-Adresse angeben, die Installationshinweise beachten, die Reise-eSIM für mobile Daten auswählen und Datenroaming nur für diese eSIM aktivieren. Für Kosten des eigenen Mobilfunkanbieters, die durch eine falsche SIM-Auswahl, aktives Roaming der Haupt-SIM oder sonstige fehlerhafte Geräteeinstellungen entstehen, haftet LivaGoo nur, soweit LivaGoo diese Kosten schuldhaft verursacht hat.

5. Bereitstellung und Installation

Die eSIM wird nach erfolgreicher Zahlung digital bereitgestellt. Viele eSIM-Profile können nur einmal installiert werden. Der Kunde darf das Profil nach erfolgreicher Installation nicht löschen und den QR-Code nicht unbefugt weitergeben. Ein Ersatz wegen eigenmächtiger Löschung, Installation auf einem falschen oder inkompatiblen Gerät, fehlender Gerätesperrenfreiheit oder bereits erfolgter Nutzung ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit kein gesetzlicher Mangelanspruch besteht.

6. Preise und Zahlung

Es gilt der im Checkout angezeigte Gesamtpreis. Zahlungen werden über Stripe verarbeitet. LivaGoo wendet die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG an; Umsatzsteuer wird nicht gesondert ausgewiesen.

7. Widerrufsrecht und sofortige Bereitstellung

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bei digitalen Inhalten bzw. digitalen Leistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, insbesondere wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung begonnen wird, seine Kenntnis vom möglichen Verlust bestätigt und eine Vertragsbestätigung erhält. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

8. Stornierung und freiwillige Erstattung

Nach Bestellung, Generierung, Übermittlung, Installation, Aktivierung oder Nutzung der eSIM besteht kein freiwilliges Storno- oder Erstattungsrecht. Das gilt insbesondere bei falscher Länder-, Laufzeit- oder Datenpaketwahl, fehlender Gerätekompatibilität, SIM-Lock, eigenmächtiger Löschung oder nicht genutztem Datenvolumen. Zwingende gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs-, Minderungs-, Vertragsbeendigungs- und Erstattungsrechte bleiben ausdrücklich unberührt.

9. Mängel und Support

Bei einem technischen Problem muss der Kunde LivaGoo unverzüglich informieren und eine angemessene Fehlerprüfung bzw. Nacherfüllung ermöglichen. Je nach gesetzlicher Lage können insbesondere Nacherfüllung, Minderung, Vertragsbeendigung oder Schadensersatz in Betracht kommen. Support ist über support@livagoo.com und WhatsApp erreichbar.

10. Haftung

LivaGoo haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften sowie bei ausdrücklich übernommenen Garantien. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. LivaGoo haftet nicht für vom Kunden verursachte Fehlkonfigurationen, fremde Mobilfunkkosten, lokale Funklöcher, Netzstörungen des Partnernetzes, behördliche Einschränkungen oder fehlende 5G-Verfügbarkeit, soweit LivaGoo dies nicht zu vertreten hat.

11. Missbrauch

Weiterverkauf, Mehrfachnutzung, Manipulation, rechtswidrige Nutzung und Weitergabe von QR-Codes oder Aktivierungsdaten sind untersagt.

12. Verbraucherstreitbeilegung

LivaGoo ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.