Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bedingungen für den Kauf digitaler LivaGoo Reise-eSIMs.
Stand: 22. Oktober 2026
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese AGB gelten für Käufe digitaler Reise-eSIM-Pakete über livagoo.com. Anbieter ist LivaGoo, Inhaber Muhammed Akbas, Bremsberg 12, 59229 Ahlen, Deutschland, E-Mail: support@livagoo.com.
LivaGoo und Gurbet eSIM sind Marken desselben deutschen Einzelunternehmens von Muhammed Akbas. LivaGoo ist keine eigenständige juristische Person. Vertragspartner und datenschutzrechtlich Verantwortlicher ist Muhammed Akbas, Bremsberg 12, 59229 Ahlen, Deutschland; Kontakt für LivaGoo: support@livagoo.com.
2. Vertragsschluss
Die Produktdarstellung ist eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Der Kunde wählt Paket und Laufzeit, prüft die Angaben und bezahlt über Stripe. Der Vertrag kommt mit Annahme der Bestellung und Bereitstellung bzw. Versand der eSIM-Daten zustande.
3. Leistungsumfang
Geschuldet ist das konkret beschriebene digitale eSIM-Paket. Datenmenge, Laufzeit, Zielland bzw. Region, Fair-Use-Regeln und unterstützte Netzgeneration ergeben sich aus der Produktbeschreibung. 5G ist nur verfügbar, wenn Tarif, Gerät, Standort und Partnernetz dies unterstützen. Eine ununterbrochene oder flächendeckende Verbindung an jedem Ort wird nicht garantiert.
Reines Nicht-EU-/EWR-Auslands-Datenpaket (Data-Only) – keine Nutzung in deutschen, EU- oder EWR-Mobilfunknetzen, keine Telefonnummer, keine klassische Telefonie/SMS. Nutzbar ausschließlich in den beim Paket ausgewiesenen Drittstaatennetzen unter Nutzung technischer Vorleistungspartner.
Die Dienstleistung wird unter Nutzung technischer Vorleistungspartner erbracht; LivaGoo betreibt kein eigenes Mobilfunknetz. Ein Inlands-Mobilfunkdienst in Deutschland oder ein EU-/EWR-Tarif wird nicht geschuldet. Zwingende gesetzliche Anbieterpflichten werden dadurch nicht ausgeschlossen.
4. Pflichten des Kunden
Vor dem Kauf muss der Kunde prüfen, ob sein Gerät eSIM-fähig, entsperrt und mit dem gewählten Paket kompatibel ist. Er muss eine korrekte E-Mail-Adresse angeben, die Installationshinweise beachten, die Reise-eSIM für mobile Daten auswählen und Datenroaming nur für diese eSIM aktivieren. Für Kosten des eigenen Mobilfunkanbieters, die durch eine falsche SIM-Auswahl, aktives Roaming der Haupt-SIM oder sonstige fehlerhafte Geräteeinstellungen entstehen, haftet LivaGoo nur, soweit LivaGoo diese Kosten schuldhaft verursacht hat.
5. Bereitstellung und Installation
Die eSIM wird nach erfolgreicher Zahlung digital bereitgestellt. Viele eSIM-Profile können nur einmal installiert werden. Der Kunde darf das Profil nach erfolgreicher Installation nicht löschen und den QR-Code nicht unbefugt weitergeben. Ein Ersatz wegen eigenmächtiger Löschung, Installation auf einem falschen oder inkompatiblen Gerät, fehlender Gerätesperrenfreiheit oder bereits erfolgter Nutzung ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit kein gesetzlicher Mangelanspruch besteht.
6. Preise und Zahlung
Es gilt der im Checkout angezeigte Gesamtpreis. Zahlungen werden über Stripe verarbeitet. LivaGoo wendet die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG an; Umsatzsteuer wird nicht gesondert ausgewiesen.
7. Widerrufsrecht und sofortige Bereitstellung
Auf diesen Vertrag über eine Telekommunikationsdienstleistung finden die Regeln für Dienstleistungen Anwendung, nicht die Regeln zum vorzeitigen Erlöschen bei digitalen Inhalten. Das Widerrufsrecht erlischt nach § 356 Abs. 5 BGB erst bei vollständiger Erbringung der vertraglichen Dienstleistung, wenn wir zuvor mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen haben und Sie gleichzeitig Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt. Die Übermittlung eines QR-Codes, die Installation oder der bloße Leistungsbeginn stellen für sich allein keine vollständige Erfüllung des Datenpakets dar.
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, und wurden Sie ordnungsgemäß über Widerrufsrecht und Wertersatz informiert, ist bei einem Widerruf nach § 357a Abs. 2 BGB nur ein angemessener Betrag für die bis zum Eingang des Widerrufs tatsächlich erbrachte Leistung zu zahlen. Maßgeblich ist deren Anteil am gesamten vertraglich vereinbarten Leistungsumfang, ausgehend vom vereinbarten Gesamtpreis; je nach Paket sind tatsächlich erbrachtes Datenvolumen und/oder Leistungszeit sachgerecht zu berücksichtigen, ohne doppelte Berechnung. Ist der Gesamtpreis unverhältnismäßig hoch, ist der Marktwert maßgeblich. Eine pauschale QR-Code- oder Aktivierungsgebühr fällt allein wegen der Bereitstellung nicht an. Ohne die gesetzlichen Voraussetzungen besteht kein Wertersatzanspruch.
8. Stornierung und freiwillige Erstattung
Nach Bestellung, Generierung, Übermittlung, Installation, Aktivierung oder Nutzung der eSIM besteht kein freiwilliges Storno- oder Erstattungsrecht. Das gilt insbesondere bei falscher Länder-, Laufzeit- oder Datenpaketwahl, fehlender Gerätekompatibilität, SIM-Lock, eigenmächtiger Löschung oder nicht genutztem Datenvolumen. Zwingende gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs-, Minderungs-, Vertragsbeendigungs- und Erstattungsrechte bleiben ausdrücklich unberührt.
9. Mängel und Support
Geschuldet ist die vereinbarte Telekommunikationsdienstleistung. Die Sondervorschriften für digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB) gelten nach § 327 Abs. 6 Nr. 2 BGB nicht für Telekommunikationsdienste mit Ausnahme nummernunabhängiger interpersoneller Telekommunikationsdienste. Bei nicht, verspätet oder nicht vertragsgemäß erbrachten Leistungen gelten die gesetzlichen Ansprüche, insbesondere auf ordnungsgemäße Leistung sowie, unter ihren jeweiligen Voraussetzungen, Schadensersatz, Rücktritt oder Kündigung. Zwingende Rechte nach dem TKG, soweit auf den Vertrag anwendbar, bleiben unberührt. Die Einschaltung technischer Partner schränkt unsere vertragliche Verantwortung nicht ein.
support@livagoo.com
10. Haftung
LivaGoo haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften sowie bei ausdrücklich übernommenen Garantien. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. LivaGoo haftet nicht für vom Kunden verursachte Fehlkonfigurationen, fremde Mobilfunkkosten, lokale Funklöcher, Netzstörungen des Partnernetzes, behördliche Einschränkungen oder fehlende 5G-Verfügbarkeit, soweit LivaGoo dies nicht zu vertreten hat.
11. Missbrauch
Weiterverkauf, Mehrfachnutzung, Manipulation, rechtswidrige Nutzung und Weitergabe von QR-Codes oder Aktivierungsdaten sind untersagt.
12. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind zur Teilnahme an einem allgemeinen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem VSBG weder bereit noch verpflichtet. Soweit die Voraussetzungen des § 68 TKG erfüllt sind, können Verbraucher die Schlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur anrufen.
Bundesnetzagentur – Schlichtungsstelle Telekommunikation
13. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Aktivierung und Laufzeit
Die gebuchte Laufzeit beginnt erst mit der ersten Verbindung im ausgewiesenen Zielnetz vor Ort – nicht bereits mit dem Kauf oder der Installation zu Hause. Das eSIM-Profil kann nach dem Kauf innerhalb von 30 Tagen aktiviert werden. Bei Tages- und Unlimited-Paketen erfolgt die Berechnung des Highspeed-Kontingents im 24-Stunden-Zyklus ab Aktivierung.