QR-Code bereithalten
Öffne deine LivaGoo Bestell-E-Mail auf einem zweiten Gerät oder drucke den QR-Code aus.
In wenigen Minuten startklar
Deine eSIM sicher installieren
Wähle dein Gerät und folge den Bildern Schritt für Schritt. Alle Bildschirmansichten wurden von LivaGoo neu erstellt und zeigen genau, wo du tippen musst.
✓ Physische SIM optional entfernen✓ QR-Code aus der E-Mail✓ Support bei Fragen
Vorbereitung
Das brauchst du vor der Installation
Am besten installierst du die eSIM noch vor deiner Reise über WLAN. Aktivieren kannst du sie anschließend am Reiseziel.
Stabile Internetverbindung
Für das Herunterladen des eSIM-Profils benötigst du WLAN oder mobile Daten.
Gerät nicht sperren
Dein Smartphone muss eSIM unterstützen und darf keine Netzbetreibersperre besitzen.
Wichtig: Lösche den QR-Code nicht und entferne das eSIM-Profil nach der Installation nicht. Viele eSIMs lassen sich nur einmal installieren.
Bildanleitung
Welches Smartphone nutzt du?
Die Menünamen können je nach Modell und Software-Version leicht abweichen.
Schritt 1
Einstellungen → Mobilfunk
Öffne die Einstellungen und tippe auf Mobilfunk.
Schritt 2
eSIM hinzufügen
Tippe auf eSIM hinzufügen oder bei älteren iPhones auf Mobilfunktarif hinzufügen.
Schritt 3
QR-Code scannen
Wähle QR-Code verwenden und scanne den Code aus deiner Bestell-E-Mail.
Schritt 4
eSIM benennen
Der Name wird häufig automatisch vergeben und kann zum Beispiel Carrier, Travel, Play, Secondary oder eSIM lauten. Du kannst ihn anschließend freiwillig in Reise-eSIM umbenennen.
Schritt 5
Für mobile Daten auswählen
Wähle die neu hinzugefügte eSIM für mobile Daten. Achte auf den Namen, der beim Hinzufügen angezeigt wurde – zum Beispiel Carrier, Travel, Play oder eSIM.
Schritt 6
Datenroaming einschalten
Öffne die neu hinzugefügte eSIM und aktiviere Datenroaming. Bei deiner normalen SIM sollte es ausgeschaltet bleiben.
Schritt 1
Einstellungen → Verbindungen
Öffne die Einstellungen und tippe auf Verbindungen oder Netzwerk & Internet.
Schritt 2
SIM-Manager öffnen
Öffne SIM-Manager, SIMs oder Mobilfunknetz.
Schritt 3
eSIM hinzufügen
Tippe auf eSIM hinzufügen, SIM hinzufügen oder Mobilfunktarif herunterladen.
Schritt 4
QR-Code scannen
Scanne den QR-Code aus deiner LivaGoo E-Mail und bestätige das Herunterladen.
Schritt 5
Mobile Daten festlegen
Wähle die neu hinzugefügte eSIM als bevorzugte SIM für mobile Daten. Der angezeigte Name kann je nach Anbieter und Gerät abweichen.
Schritt 6
Datenroaming aktivieren
Aktiviere Datenroaming nur für die neu hinzugefügte eSIM. Bei deiner normalen SIM bleibt es aus.
Wichtig zum angezeigten eSIM-Namen: Die eSIM heißt im Smartphone meistens nicht „LivaGoo“. Je nach Gerät, Netzbetreiber und Tarif kann sie zum Beispiel als Carrier, Travel, Play, Secondary, Business oder einfach eSIM erscheinen. Merke dir deshalb beim Hinzufügen den Namen der neuen Leitung. Entscheidend ist, dass du die neu installierte eSIM für mobile Daten auswählst.
Hinweis zu möglichen Mobilfunkkosten: Bitte prüfe sorgfältig, dass für mobile Daten ausschließlich die neu installierte Reise-eSIM ausgewählt ist und Datenroaming bei deiner normalen SIM deaktiviert bleibt. LivaGoo haftet – soweit gesetzlich zulässig – nicht für zusätzliche Gebühren oder Roamingkosten deines eigenen Mobilfunkanbieters, die durch eine falsche Auswahl, eine nicht deaktivierte Haupt-SIM oder eine fehlerhafte Geräteeinstellung entstehen. Für die größtmögliche Sicherheit empfehlen wir, die eigene physische SIM-Karte während der Reise herauszunehmen oder die normale SIM im Gerät vollständig zu deaktivieren. Bei Dual-SIM-Geräten sollte außerdem der automatische Wechsel der mobilen Daten ausgeschaltet sein.
Nach der Installation
So gehst du am Reiseziel online
Neue Reise-eSIM einschalten
Aktiviere die neu hinzugefügte Leitung erst kurz vor Abreise oder nach deiner Ankunft. Der Name kann zum Beispiel Carrier, Travel, Play oder eSIM sein.
Mobile Daten auswählen
Prüfe, dass mobile Daten wirklich über die neu hinzugefügte Reise-eSIM laufen.
Datenroaming aktivieren
Das Roaming muss bei der Reise-eSIM an sein, sonst entsteht keine Verbindung.
Neu verbinden
Falls kein Internet erscheint: Flugmodus kurz ein- und ausschalten oder das Gerät neu starten.
Persönliche Hilfe
Du kommst bei einem Schritt nicht weiter?
Sende uns am besten einen Screenshot der Stelle, an der du festhängst. Unser Support hilft dir per WhatsApp oder E-Mail weiter.
Häufige Fehler
Schnelle Lösungen
Der QR-Code wird nicht erkannt
Erhöhe die Bildschirmhelligkeit des zweiten Geräts, halte die Kamera ruhig und prüfe, ob der Code vollständig sichtbar ist. Alternativ kannst du die Installationsdaten manuell eingeben.
Die eSIM ist installiert, aber Internet funktioniert nicht
Wähle die neu hinzugefügte eSIM für mobile Daten, aktiviere dort Datenroaming und schalte den Flugmodus für etwa zehn Sekunden ein und wieder aus. Der eSIM-Name kann Carrier, Travel, Play, Secondary oder ähnlich lauten.
Darf ich meine normale SIM löschen?
Deine normale SIM kann im Gerät bleiben, sollte aber für mobile Daten und Datenroaming deaktiviert werden. Für maximale Sicherheit empfehlen wir, die physische SIM während der Reise herauszunehmen oder vollständig abzuschalten.
Kann ich die eSIM erneut installieren?
Viele eSIM-Profile lassen sich nur einmal laden. Entferne das Profil deshalb nicht, solange du es noch benötigst.